Geschäftsbedingungen von TG Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform tgcasino1.ch. Wir betreiben unser Casino unter der Lizenz der Curaçao eGaming, seit unserer Gründung im Jahr 2023. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, denn sie bestimmen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme durch Nutzung

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, dem Login oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform, ohne ein Konto zu erstellen, gelten die Bedingungen für alle Inhalte, die Sie auf tgcasino1.ch abrufen.

Stimmen Sie einzelnen Regelungen nicht zu, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen. Ein Teilnutzen unserer Plattform unter Vorbehalt einzelner Klauseln ist nicht möglich. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite; massgebend ist ausschliesslich die Version, die zum Zeitpunkt Ihres Logins publiziert ist.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

Die Registrierung ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnhaft sein, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir und verfallen lassen Gewinne können wir einbehalten.
• Wohnen Sie in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, im Iran oder in Nordkorea, dürfen Sie sich nicht registrieren und nicht spielen.
• Bei der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Name, Geburtsdatum und Adresse Pflicht. Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontoschliessung.
• Wir können zur Verifikation Ihrer Identität Dokumente verlangen. Für Spielbanken mit Kryptowährungen gilt: keine Verifikation für normales Spiel, bei grösseren Auszahlungen fordern wir Identitätsnachweise an. Sie verpflichten sich, diese unaufgefordert und vollständig einzureichen.
• Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Jede Aktivität über Ihr Konto gilt als von Ihnen veranlasst, solange Sie uns keine Kompromittierung gemeldet haben.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Fristen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum und USDT. Für Auszahlungen stehen Ihnen Banküberweisung, TWINT, Visa, Mastercard, Skrill sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und USDT zur Verfügung. Alle Kontoführungen laufen in CHF, EUR, BTC, ETH, USDT, USDC oder TGC.

Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei je 10 CHF bzw. der entsprechenden Gegenwert in Ihrer Kontowährung. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Pro Woche können Sie bis zu 100 000 CHF oder den Gegenwert in Kryptowährung auszahlen lassen. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an; einzig Blockchain-Netzwerkgebühren gehen zu Ihren Lasten.

Verifikation und ruhende Konten

Vor einer erstmaligen oder grösseren Auszahlung können wir eine Identitätsprüfung verlangen. Bis diese abgeschlossen ist, halten wir die Auszahlung zurück. Verweigern Sie die Verifikation endgültig, dürfen wir das Konto schliessen und den verbleibenden Guthabensaldo nach Prüfung der Sachlage auszahlen.

Ein Konto ohne Login, Einzahlung oder Spielaktivität über zwölf aufeinanderfolgende Monate gilt als ruhend. Wir informieren Sie per E-Mail und können ab dann eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, die den Kontostand nie vollständig aufzehren darf. Nach 24 Monaten der Inaktivität dürfen wir das Konto nach vorheriger Ankündigung schliessen; ein allfälliges Restguthaben fordern Sie bei uns an.

Regeln für Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion, jedes Cashback und jedes Turnier gelten die Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion. Diese allgemeinen Regeln finden auf alle Promotionen Anwendung, sofern die Aktionsbedingungen nichts Abweichendes bestimmen. Details zu aktuellen Angeboten, Umsatzbedingungen und Gültigkeitsdauern entnehmen Sie bitte der Bonusseite.

• Bonusbeträge und Gewinne daraus werden erst auszahlbar, wenn die Umsatzbedingungen der jeweiligen Aktion vollständig erfüllt sind.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Liste der gewichteten und ausgeschlossenen Spiele ist Teil jeder Aktionsbeschreibung.
• Boni gelten pro Person, Haushalt und Konto einmalig. Eine Inanspruchnahme über Doppelkonten oder wiederholte Registrierung ist ausgeschlossen.
• Jede Promotion hat eine befristete Gültigkeit. Nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und nicht umgesetzte Gewinne ersatzlos.
• Behördlich verbotene oder missbräuchliche Nutzung, etwa das gezielte Ausnutzen von Softwarefehlern oder Arbitrage zwischen Bonustypen, berechtigt uns zur Annullierung.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Sanktionen

Bei einem Verstoss dürfen wir Gewinne einbehalten, Boni und Rakeback annullieren, Auszahlungen sperren und das Konto dauerhaft schliessen. Bei hinreichend schweren Verstössen, namentlich Betrug oder Urkundenfälschung, behalten wir uns die Weitergabe an die zuständigen Behörden vor.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei Registrierung oder Verifikation.
• Rückbuchungen oder Chargebacks eingeleiteter Einzahlungen sowie das Anfeiden von Abbuchungen über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.
• Das Führen mehrerer Konten bei uns, sei es unter eigenem Namen, über Familienangehörige oder über Strohmänner.
• Bonusmissbrauch in jeder Form, einschlich risikofreier Wetten durch paralleles Setzen gegensätzlicher Ergebnisse.
• Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Live-Spielen, Turnieren und im Sportwettenbereich.
• Der Einsatz von Bots, Skripten, Datamining-Tools oder anderer automatisierter Software zur Interaktion mit unserer Plattform.
• Die Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen technischen Mitteln zur Vortäuschung eines erlaubten Aufenthaltsorts.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Ihre Werkzeuge und unsere Pflichten

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform setzen Sie jederzeit selbst Grenzen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Reality Checks aktivieren Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support. Eine Spielsperre können wir für Sie sofort umsetzen, entweder für eine bestimmte Dauer oder dauerhaft. Während einer selbst veranlassten Sperre löschen wir Sie aus allen Werbeverteckern und nehmen keine Einzahlungen mehr an.

Auch wir schauen hin. Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällig steigende Einzahlungen oder durchgehende Sessions über viele Stunden, dürfen wir Sie aktiv ansprechen, Limits vorschlagen oder die Sperre anbieten. Hilfe finden Sie ausserdem bei den Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktangaben wir in unserem Verantwortungsbereich verlinken. Minderjährige dürfen bei uns unter keinen Umständen spielen; nutzen Sie Schutzsoftware, um Ihren Gerätenzugang für Kinder zu sichern.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist, oder schreiben Sie an [email protected]. Vor der Schliessung ziehen wir Restguthaben auf ein von Ihnen benanntes Auszahlungskonto oder Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen und keine gesetzlichen Prüfpflichten bestehen. Auch wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, namentlich bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Für Beschwerden gilt ein dreistufiges Verfahren: Kontaktieren Sie zuerst unseren Support, der Ihre Anliegen innert 24 Stunden prüft und beantwortet. Führen Sie das Ergebnis nicht weiter, eskalieren Sie den Fall an unsere Beschwerdestelle, die Ihnen schriftlich Stellung nimmt. Bleibt der Streit trotz beider Schritte unaufgelöst, können Sie die Schlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde in Curaçao anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, gestützt auf unsere Lizenz der Curaçao eGaming. Unberührt bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes, die Ihnen weitergehende Rechte einräumen.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, behördlichen Vorgaben, neuen Zahlungsmethoden oder Änderungen unseres Spielangebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder über eine Ankündigung auf der Plattform, die Sie beim Login bestätigen müssen.

Nehmen Sie nach dem Inkrafttreten weiter an unseren Spielen teil, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie den Änderungen, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Wirksamwerden; bereits getätigte Einsätze und Auszahlungen richten sich weiterhin nach der bis dahin gültigen Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig aufzurufen; das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Seitenanfang.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei TG Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Registrierung und bei grösseren Auszahlungen können wir einen Altersnachweis verlangen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen in der Regel sofort, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Voraussetzung ist ein verifiziertes Konto, falls wir vor einer grösseren Auszahlung Dokumente angefordert haben. Blockchain-Netzwerkgebühren gehen zu Ihren Lasten, eigene Gebühren erheben wir keine.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir, und Bonusguthaben sowie daraus entstandene Gewinne verfallen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren 24/7-Live-Chat oder an [email protected]. Wir setzen die Sperre sofort um, befristet oder dauerhaft, und entfernen Sie aus sämtlichen Werbekanälen. Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz unterstützen Sie zusätzlich.

Was passiert, wenn ich die Bedingungen nicht akzeptiere?

Dann dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Bestehende Ansprüche wie Guthaben aus bereits getätigten Einzahlungen bleiben davon unberührt; Sie lassen sich diese auszahlen und schliessen das Konto.